Política de Privacidad | Privacy Policy

Health Medical Center – Riviera Maya®
Nombre comercial de Ambroise S.A.P.I. de C.V.
Última actualización / Last updated: 01/02/2026

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1. Identidad del Responsable / Identity of the Data Controller

Health Medical Center – Riviera Maya® es el nombre comercial bajo el cual opera Ambroise S.A.P.I. de C.V., sociedad legalmente constituida en México y responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

Health Medical Center – Riviera Maya® is the commercial name under which Ambroise S.A.P.I. de C.V., a legally incorporated Mexican corporation, operates and acts as the data controller under applicable law.

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2. Información que recopilamos / Information We Collect

Podemos recopilar información cuando usted utiliza nuestro sitio web, nos contacta o solicita servicios médicos.

We may collect information when you use our website, contact us, or request medical services.

Recopilamos datos de identificación como nombre completo, número telefónico, correo electrónico y dirección cuando sea necesario. Asimismo, tratándose de prestación de servicios médicos, podremos recopilar datos personales sensibles como historial clínico, estudios médicos, información sobre su estado de salud y antecedentes relevantes. También podremos obtener datos de navegación tales como dirección IP, tipo de dispositivo utilizado, cookies y estadísticas generales de uso del sitio web.

We collect identification data such as full name, phone number, email address, and address when required. In the context of medical services, we may also collect sensitive personal data such as medical history, diagnostic studies, health information, and relevant clinical background. Additionally, we may obtain browsing data such as IP address, device type, cookies, and general website usage statistics.

 

3. Cómo recopilamos la información / How We Collect Information

La información puede obtenerse a través de formularios integrados en el sitio web, comunicaciones por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o mediante el proceso de registro hospitalario presencial.

Information may be collected through integrated website forms, communications via WhatsApp, social media, email, or through in-person hospital registration processes.

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4. Finalidad del tratamiento / Purpose of Data Processing

Utilizamos su información para agendar citas médicas, realizar evaluaciones clínicas, dar seguimiento a pacientes, llevar a cabo procesos administrativos y de facturación, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, así como para mejorar nuestros servicios digitales.

We use your information to schedule medical appointments, conduct clinical evaluations, provide patient follow-up, carry out administrative and billing processes, comply with legal and regulatory obligations, and improve our digital services.

Los datos médicos son necesarios para prestar atención adecuada y segura conforme a los estándares médicos aplicables.

Medical data is necessary to provide appropriate and safe healthcare services in accordance with applicable medical standards.

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5. Compartición con terceros / Sharing with Third Parties

Podremos compartir información únicamente cuando resulte necesario para fines médicos, como coordinación con laboratorios, especialistas o aseguradoras, cuando sea requerido por autoridad competente o cuando sea indispensable para procesos administrativos esenciales.

We may share information only when necessary for medical purposes, such as coordination with laboratories, specialists, or insurance providers, when required by competent authorities, or when essential for administrative processes.

Health Medical Center – Riviera Maya® no vende ni comercializa datos personales bajo ninguna circunstancia.

Health Medical Center – Riviera Maya® does not sell or commercialize personal data under any circumstances.

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6. Protección de Datos Sensibles / Protection of Sensitive Data

La información médica es considerada dato personal sensible y recibe medidas reforzadas de protección administrativa, técnica y organizacional, incluyendo protocolos internos de confidencialidad y controles de acceso limitados.

Medical information is classified as sensitive personal data and receives enhanced administrative, technical, and organizational protection measures, including internal confidentiality protocols and restricted access controls.

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7. Derechos del Titular (Derechos ARCO) / Your Data Rights

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante solicitud dirigida al correo institucional designado para asuntos de privacidad.

You may exercise your rights of access, rectification, cancellation, or opposition by submitting a request to the designated institutional privacy email.

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8. Datos de Menores / Children's Data

En caso de pacientes menores de edad, la información deberá ser proporcionada por padres, tutores o representantes legales debidamente acreditados. No recopilamos deliberadamente información de menores sin la autorización correspondiente.

In the case of minor patients, information must be provided by duly accredited parents or legal guardians. We do not knowingly collect information from minors without proper authorization.

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9. Seguridad de la Información / Data Security

Implementamos medidas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o uso indebido. No obstante, ningún sistema digital es completamente invulnerable.

We implement reasonable measures to protect information against unauthorized access, alteration, loss, or misuse. However, no digital system is entirely invulnerable.

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10. Uso de Cookies / Use of Cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas y analíticas con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web. El visitante puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias en cualquier momento a través del mecanismo habilitado en la plataforma.

This website may use technical and analytical cookies to enhance user experience and optimize website performance. Visitors may accept, reject, or configure their preferences at any time through the platform’s consent mechanism.

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11. Transferencias Internacionales / International Data Transfers

En el caso de pacientes internacionales, ciertos datos podrán transferirse cuando sea necesario para fines médicos o administrativos, siempre conforme a la legislación aplicable y bajo medidas adecuadas de protección.

In the case of international patients, certain data may be transferred when necessary for medical or administrative purposes, always in accordance with applicable law and under appropriate protection measures.

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12. Actualizaciones / Updates

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial.

We reserve the right to update this Privacy Policy at any time. Changes become effective upon publication on the official website.

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Nuestro Compromiso / Our Commitment

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En Health Medical Center – Riviera Maya® entendemos que la confianza es un pilar esencial en la atención médica. La protección de su información personal y médica no es solamente una obligación legal, sino una expresión directa de nuestra ética institucional, nuestro profesionalismo y nuestro compromiso con la atención médica internacional de alta calidad.

In Health Medical Center – Riviera Maya®, we understand that trust is a fundamental pillar of healthcare. Protecting your personal and medical information is not merely a legal obligation, but a direct expression of our institutional ethics, professionalism, and commitment to high-quality international medical care.

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